SMART. FAST. ALWAYS READY.
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시스템 장애,
시스템 장애,
시스템 장애,
SupportNow가
SupportNow가
SupportNow가
해결합니다.
해결합니다.
해결합니다.
하드웨어 장애부터 소프트웨어 에러까지, 24시간 신속하게 대응하는 전문 기술 지원 서비스로 비즈니스 중단 시간을 최소화하세요.
하드웨어 장애부터 소프트웨어 에러까지, 24시간 신속하게 대응하는 전문 기술 지원 서비스로 비즈니스 중단 시간을 최소화하세요.
하드웨어 장애부터 소프트웨어 에러까지,
24시간 신속하게 대응하는 전문 기술 지원 서비스로 비즈니스 중단 시간을 최소화하세요.
SupportNow 덕분에 시스템 장애로 인한 고객사의 피해를
최소화할 수 있었습니다. 급박한 상황에 빠른 지원 감사합니다.
SupportNow 덕분에 시스템 장애로 인한 고객사의 피해를
최소화할 수 있었습니다. 급박한 상황에 빠른 지원 감사합니다.
SupportNow 덕분에 시스템 장애로 인한 고객사의 피해를 최소화할 수 있었습니다. 급박한 상황에 빠른 지원 감사합니다.
박효준
박효준
박효준
IT 인프라 팀장 · (주)엘엑스
IT 인프라 팀장 · (주)엘엑스
IT 인프라 팀장 · (주)엘엑스
서비스 사례
서비스 사례
SupportNow의 전문 기술 지원을 통해 고객들이 어떻게 IT 문제를 해결하고
비즈니스 목표를 달성했는지 확인해보세요.
SupportNow의 전문 기술 지원을 통해 고객들이 어떻게 IT 문제를 해결하고
비즈니스 목표를 달성했는지 확인해보세요.
SupportNow의 전문 기술 지원을 통해 고객들이 어떻게 IT 문제를 해결하고 비즈니스 목표를 달성했는지 확인해보세요.
서비스 프로세스
서비스 프로세스
신속하고 체계적인 SupportNow의 장애 대응 프로세스를 소개합니다.
신속하고 체계적인 SupportNow의 장애 대응 프로세스를 소개합니다.
신속하고 체계적인 SupportNow의 장애 대응 프로세스를 소개합니다.
STEP 01
긴급 요청 접수
STEP 01
긴급 요청 접수
긴급 요청 접수
긴급 요청 접수
전화, 카카오톡 채널, 웹사이트를 통해 24시간 언제든지 긴급 지원 요청 접수가 가능합니다.
전화, 카카오톡 채널, 웹사이트를 통해 24시간 언제든지
긴급 지원 요청 접수가 가능합니다.
전화, 카카오톡 채널, 웹사이트를 통해 24시간 언제든지 긴급 지원 요청 접수가 가능합니다.
장애 대응까지 얼마나 소요되나요?
장애 대응까지 얼마나 소요되나요?
요청 접수 후, 계약 조건에 따라 최대 30분 이내에 초기 대응을
시작합니다. 유형에 따라 원격 또는 현장 방문을 통해 신속하게
문제를 해결해 드립니다.
요청 접수 후, 계약 조건에 따라 최대 30분 이내에 초기
대응을 시작합니다. 유형에 따라 원격 또는 현장 방문을
통해 신속하게 문제를 해결해 드립니다.
요청 시 어떤 정보를 준비해야 하나요?
요청 시 어떤 정보를 준비해야 하나요?
발생 시점, 문제 현상에 대한 상세 설명, 관련 시스템 환경(OS,
사용 중인 소프트웨어 버전 등), 최근 시스템 변경 사항,
오류 메시지 스크린샷 등을 제공해주시면 초기 분석 및
신속한 대응에 큰 도움이 됩니다.
발생 시점, 문제 현상에 대한 상세 설명, 관련 시스템 환경(OS, 사용 중인 소프트웨어 버전 등), 최근 시스템 변경
사항, 오류 메시지 스크린샷 등을 제공해주시면
초기 분석 및 신속한 대응에 큰 도움이 됩니다.
STEP 02
STEP 01
STEP 03
전문가 즉시 배정
전문가 즉시 배정
접수된 문제의 유형과 심각도를 신속히 파악하여, 해당
분야에 가장 적합한 전문 엔지니어를 즉시 배정합니다.
접수된 문제의 유형과 심각도를 신속히 파악하여,
해당 분야에 가장 적합한 전문 엔지니어를
즉시 배정합니다.
특정 기술 분야의 전문가를 요청할 수 있나요?
특정 기술 분야의 전문가를 요청할 수 있나요?
네, 가능합니다. 문제 상황을 알려주시면 해당 분야에 가장 경험이 풍부한 전문가를 우선적으로 배정해 드립니다
네, 가능합니다. 문제 상황을 알려주시면 해당 분야에 가장 경험이
풍부한 전문가를 우선적으로 배정해 드립니다
네, 가능합니다. 문제 상황을 알려주시면 해당 분야에 가장 경험이 풍부한 전문가를 우선적으로 배정해 드립니다
NDA 작성이 가능한가요?
NDA 작성이 가능한가요?
모든 작업자는 이미 당사와 NDA 체결이 되어 있으며, 별도의 NDA 계약이 필요하신 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
모든 작업자는 이미 당사와 NDA 체결이 되어 있으며,
별도의 NDA 계약이 필요하신 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
모든 작업자는 이미 당사와 NDA 체결이 되어 있으며,
별도의 NDA 계약이 필요하신 경우 추가 비용이
발생할 수 있습니다.
STEP 04
문제 진단 및 해결
문제 진단 및 해결
배정된 전문가는 체계적인 진단 프로세스를 통해 문제의 근본 원인을 정확하게 파악합니다. 원격 지원을 기본으로 하되, 필요시 고객과의 협의를 통해 신속하게 현장에 방문하여 문제 해결을 목적으로 합니다.
배정된 전문가는 체계적인 진단 프로세스를 통해 문제의 근본 원인을 정확하게 파악합니다. 원격 지원을 기본으로 하되,
필요시 고객과의 협의를 통해 신속하게 현장에 방문하여
문제 해결을 목적으로 합니다.
배정된 전문가는 체계적인 진단 프로세스를 통해 문제의 근본 원인을 정확하게 파악합니다. 원격 지원을
기본으로 하되, 필요시 고객과의 협의를 통해
신속하게 현장에 방문하여 문제 해결을
목적으로 합니다.
원격 지원과 현장 방문의 기준은 무엇인가요?
원격 지원과 현장 방문의 기준은 무엇인가요?
대부분의 문제는 신속한 원격 지원을 통해 해결됩니다. 다만,
물리적인 하드웨어 점검이 필요하거나, 보안 정책상 원격 접속이
어려운 경우, 또는 문제의 복잡도가 높아 심층 분석이
필요한 경우 현장 방문을 진행합니다.
대부분의 문제는 신속한 원격 지원을 통해 해결됩니다.
다만, 물리적인 하드웨어 점검이 필요하거나,
보안 정책상 원격 접속이 어려운 경우, 또는 문제의
복잡도가 높아 심층 분석이 필요한 경우
현장 방문을 진행합니다.
문제 해결에 평균적으로 얼마나 시간이 걸리나요?
문제 해결에 평균적으로 얼마나 시간이 걸리나요?
문제의 난이도, 시스템 환경, 데이터의 양 등 여러 요인에 따라 해결 시간은 달라질 수 있습니다. SupportNow는 가능한 최단 시간 내에 문제를 해결하는 것을 목표로 하며, 진행 상황을 지속적으로
공유드립니다.
문제의 난이도, 시스템 환경, 데이터의 양 등 여러 요인에 따라 해결 시간은 달라질 수 있습니다. SupportNow는 가능한 최단 시간 내에
문제를 해결하는 것을 목표로 하며, 진행 상황을 지속적으로
공유드립니다.
문제의 난이도, 시스템 환경, 데이터의 양 등 여러 요인에 따라 해결 시간은 달라질 수 있습니다. SupportNow는 가능한 최단 시간 내에 문제를 해결하는 것을 목표로 하며, 진행 상황을 지속적으로 공유드립니다.
결과 보고 및 사후 관리
결과 보고 및 사후 관리
문제 해결 후, 모든 조치 사항과 결과를 상세하게 기록한 보고서를 제공합니다. 이를 통해 고객님은 투명하게
서비스 과정을 확인하실 수 있습니다. 또한, 향후
유사 문제 재발 방지를 위한 컨설팅 및 지속적인
사후 관리를 지원합니다.
문제 해결 후, 모든 조치 사항과 결과를 상세하게 기록한 보고서를 제공합니다. 이를 통해 고객님은 투명하게 서비스
과정을 확인하실 수 있습니다. 또한, 향후 유사 문제
재발 방지를 위한 컨설팅 및 지속적인 사후 관리를
지원합니다.
문제 해결 후, 모든 조치 사항과 결과를 상세하게
기록한 보고서를 제공합니다. 이를 통해 고객님은
투명하게 서비스 과정을 확인하실 수 있습니다. 또한, 향후 유사 문제 재발 방지를 위한 컨설팅 및 지속적인
사후 관리를 지원합니다.
결과 보고서에는 어떤 내용이 포함되나요?
결과 보고서에는 어떤 내용이 포함되나요?
결과 보고서에는 장애 발생 원인, 수행된 조치 내역, 최종 해결
결과, 그리고 향후 유사 문제 재발 방지를 위한 권고 사항 및
시스템 개선 방안 등이 상세하게 포함됩니다.
샘플 결과 보고서를 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
결과 보고서에는 장애 발생 원인, 수행된 조치 내역, 최종 해결 결과, 그리고 향후 유사 문제 재발 방지를 위한 권고 사항 및 시스템 개선 방안 등이 상세하게 포함됩니다.
샘플 결과 보고서를 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
사후 관리는 어떤 방식으로 지원되나요?
사후 관리는 어떤 방식으로 지원되나요?
문제 해결 후 유지보수 계약, 시스템 점검 및 기술 컨설팅,
추가 개발 의뢰 등을 통해 지속적으로 안정적인 시스템 운영을
지원합니다.
문제 해결 후 유지보수 계약, 시스템 점검 및 기술 컨설팅,
추가 개발 의뢰 등을 통해 지속적으로 안정적인
시스템 운영을 지원합니다.
기술 커버리지
기술 커버리지
SupportNow는 다양한 IT 인프라 및 시스템 장애에 대한 포괄적인 기술 지원을
제공하여 고객의 비즈니스 연속성을 보장합니다.
SupportNow는 다양한 IT 인프라 및 시스템 장애에 대한 포괄적인 기술 지원을
제공하여 고객의 비즈니스 연속성을 보장합니다.
SupportNow는 다양한 IT 인프라 및 시스템 장애에 대한 포괄적인 기술 지원을 제공하여 고객의 비즈니스 연속성을 보장합니다.
24시간 신속 대응
연중무휴 24시간 대기 중인 전문가가
IT 인프라 장애 발생 시 즉각적으로 대응합니다.
연중무휴 24시간 대기 중인 전문가가
IT 인프라 장애 발생 시 즉각적으로 대응합니다.
연중무휴 24시간 대기 중인 전문가가
IT 인프라 장애 발생 시 즉각적으로 대응합니다.
하드웨어 장애 해결
서버, 스토리지, 네트워크 장비 등 핵심 IT 인프라의
물리적 장애를 정확히 진단하고 복구합니다.
서버, 스토리지, 네트워크 장비 등 핵심 IT 인프라의
물리적 장애를 정확히 진단하고 복구합니다.
서버, 스토리지, 네트워크 장비 등 핵심 IT 인프라의
물리적 장애를 정확히 진단하고 복구합니다.
소프트웨어 에러 처리
애플리케이션 오류, OS 문제, 데이터베이스 장애 등
소프트웨어 레벨의 복잡한 문제를 체계적으로 해결합니다.
애플리케이션 오류, OS 문제, 데이터베이스 장애 등 소프트웨어 레벨의 복잡한 문제를 체계적으로 해결합니다.
애플리케이션 오류, OS 문제, 데이터베이스 장애 등
소프트웨어 레벨의 복잡한 문제를 체계적으로 해결합니다.
보안 인시던트 대응
랜섬웨어 감염, 보안 취약점, 비정상 접근 시도 등 긴급한
보안 위협에 전문적으로 대응하여 시스템을 보호합니다.
랜섬웨어 감염, 보안 취약점, 비정상 접근 시도 등 긴급한 보안 위협에 전문적으로 대응하여 시스템을 보호합니다.
랜섬웨어 감염, 보안 취약점, 비정상 접근 시도 등
긴급한 보안 위협에 전문적으로 대응하여 시스템을 보호합니다.
시스템 장애로 인한 손실을 최소화하세요
시스템 장애로 인한 손실을 최소화하세요
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SupportNow의 전문가들이 24시간 대기하며 신속하고 안정적인 기술 지원을 제공합니다.
지금 바로 상담을 통해 비즈니스 연속성을 확보하세요.
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지금 바로 상담을 통해 비즈니스 연속성을 확보하세요.
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안정적인 기술 지원을 제공합니다.
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